ejercicio de los derechos arco
01 de octubre del 2025
Salvador Rosas | Director General
(+81) 2390 2225
Nallely Sosa Abarca | Directora de Operaciones
(+81) 1666 3546
ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que sea inexacta, incompleta o se encuentre desactualizada (Rectificación); que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que su tratamiento no se ajusta a lo dispuesto por la legislación aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los Datos Personales.
- Correo electrónico, domicilio o medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- Indicación expresa del derecho que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.
- Copia simple o electrónica de una identificación oficial vigente que permita acreditar su identidad.
- En caso de actuar a través de representante legal, deberá acompañar la documentación que acredite dicha representación, así como copia de la identificación oficial del representante.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales dentro de nuestras bases de datos.
Solicitudes de Rectificación
Tratándose de solicitudes de Rectificación, deberá indicar de manera específica cuáles son los datos que desea corregir, así como proporcionar la documentación que justifique la modificación solicitada.
Recepción y análisis de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, Neitek verificará que la información proporcionada sea suficiente para atenderla. En caso de que la solicitud sea incompleta o requiera aclaraciones adicionales, Neitek podrá solicitar información complementaria dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El titular contará con un plazo de diez (10) días hábiles para atender el requerimiento. En caso de no recibirse respuesta dentro de dicho plazo, la solicitud podrá tenerse por no presentada.
Plazo de respuesta
Neitek comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.
En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Los plazos anteriores podrán ampliarse por una sola ocasión cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a lo permitido por la legislación aplicable.
Medios de entrega de la información
Las respuestas a las solicitudes ARCO serán entregadas mediante el mismo medio por el cual se presentó la solicitud o por cualquier otro medio acordado con el titular.
Cuando se trate de solicitudes de acceso a Datos Personales, la información podrá proporcionarse mediante:
- Copias electrónicas enviadas por correo electrónico.
- Documentos digitales.
- Acceso seguro a la información en medios electrónicos.
- Copias físicas, cuando resulte procedente.
Negativa o limitación del ejercicio de derechos
Neitek podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los casos previstos por la legislación aplicable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, cuando:
- El solicitante no sea el titular de los Datos Personales o no acredite debidamente su representación legal.
- Los Datos Personales no se encuentren en nuestras bases de datos.
- Se lesionen derechos de terceros.
- Exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o tratamiento de los datos.
- La cancelación u oposición solicitada impida el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales vigentes.
En todos los casos, Neitek informará al solicitante los motivos que sustenten su determinación.
Revocación del consentimiento
En cualquier momento, Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre que dicha revocación no implique la imposibilidad de cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
Para ello deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico privacidad@neitek.net, siguiendo el procedimiento descrito en esta sección.
Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de Neitek, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la reclamación correspondiente.
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