aviso de privacidad

Neitek pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el fin de dar a conocer la forma en la que recabaremos, utilizaremos, almacenaremos, protegeremos y trataremos los Datos Personales que Usted nos proporciona al hacer uso de nuestros productos, servicios, plataformas digitales, aplicaciones y soluciones tecnológicas. 

Si después de leer el presente Aviso de Privacidad Usted no está de acuerdo con lo aquí establecido, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios. En caso contrario, se entenderá que ha leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad. 

DEFINICIONES 

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación: 

Aplicación: Plataforma, software, sistema, aplicación móvil o herramienta tecnológica desarrollada, licenciada u operada por Neitek. 

Aviso de Privacidad: El presente documento mediante el cual Neitek informa a los titulares sobre el tratamiento de sus Datos Personales. 

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable proporcionada a Neitek por cualquier medio. 

Identificación Oficial Vigente: Credencial para votar, pasaporte, cédula profesional o cualquier otro documento oficial válido para acreditar identidad. 

Ley: La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. 

Neitek: La empresa responsable del tratamiento de los Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad. 

Sitio Web: Cualquier sitio de internet, portal, plataforma digital o micrositio operado por Neitek. 

Usuario: Persona física o moral que accede o utiliza los productos, servicios o plataformas de Neitek. 

Servicios: Soluciones tecnológicas, desarrollo de software, implementación de herramienta de compensación variable, consultoría, automatización, inteligencia artificial, soporte técnico, infraestructura tecnológica, servicios en la nube y demás actividades prestadas por Neitek. 

Los términos definidos anteriormente podrán utilizarse indistintamente en singular o plural. 

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES 

Neitek es responsable del tratamiento de sus Datos Personales en los términos establecidos por la Ley. 

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad podrá contactarnos a través de: 

Correo electrónico: privacidad@neitek.net 

Domicilio: Avenida Lazaro Cardenas #2400 Nivel 55 Torre 2 Del Valle Oriente, C.P. 66260 San Pedro Garza García, Nuevo León. 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

Los Datos Personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios: 

• Identificar y verificar la identidad de clientes, usuarios, proveedores y prospectos. 

• Crear y administrar cuentas de usuario. 

• Proporcionar acceso a nuestras plataformas, aplicaciones y servicios tecnológicos. 

• Gestionar la relación contractual y comercial con clientes y proveedores. 

• Atender solicitudes de información, soporte técnico o servicio al cliente. 

• Implementar y dar seguimiento a proyectos tecnológicos. 

• Realizar actividades de capacitación y asistencia técnica. 

• Emitir facturación y cumplir obligaciones fiscales. 

• Administrar pagos y cobros derivados de nuestros servicios. 

• Monitorear el desempeño, funcionamiento y uso de nuestras plataformas. 

• Garantizar la seguridad de la información y prevenir accesos no autorizados, fraudes o incidentes de seguridad. 

• Realizar respaldos, mantenimiento, monitoreo y mejora continua de los sistemas. 

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. 

• Generar estadísticas, métricas, reportes y análisis relacionados con nuestros servicios. 

Adicionalmente y de manera secundaria, podremos utilizar sus Datos Personales para: 

• Enviar información comercial, promocional o publicitaria relacionada con nuestros productos y servicios. 

• Compartir invitaciones a eventos, webinars, capacitaciones o demostraciones tecnológicas. 

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado. 

• Informar sobre actualizaciones, mejoras o nuevos servicios. 

Si Usted no desea que sus Datos Personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo electrónico señalado en este Aviso de Privacidad. 

DATOS PERSONALES RECABADOS Y MEDIOS DE OBTENCIÓN 

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Neitek podrá recabar los siguientes Datos Personales: 

Datos de identificación 

• Nombre completo. 

• Fecha de nacimiento. 

• Nacionalidad. 

• Identificación oficial. 

• RFC. 

• CURP (cuando resulte aplicable). 

Datos de contacto 

• Correo electrónico. 

• Número telefónico. 

• Domicilio. 

• Empresa y puesto de trabajo. 

Datos laborales o empresariales 

• Información relacionada con su empleo o actividad profesional. 

• Nombre de la empresa donde labora. 

• Cargo o función desempeñada. 

Datos de facturación 

• Razón social. 

• Domicilio fiscal. 

• Constancia de situación fiscal. 

• Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales. 

Datos tecnológicos 

• Dirección IP. 

• Tipo de dispositivo. 

• Sistema operativo. 

• Navegador utilizado. 

• Registros de actividad y acceso. 

• Datos de autenticación para ingresar a nuestras plataformas. 

• Bitácoras de uso de aplicaciones y sistemas. 

Información derivada de soporte y atención al cliente 

• Correos electrónicos. 

• Grabaciones de videollamadas o reuniones de trabajo previamente autorizadas. 

• Tickets de soporte. 

• Mensajes y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. 

Los Datos Personales serán obtenidos directamente de Usted mediante formularios físicos, electrónicos, correo electrónico, plataformas digitales, aplicaciones, reuniones comerciales y cualquier otro medio legítimo. 

Neitek no recaba ni trata datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de requerirse excepcionalmente, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente. 

COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES 

Neitek podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de sus plataformas. 

Estas tecnologías pueden recopilar información como: 

• Dirección IP. 

• Tipo de navegador. 

• Sistema operativo. 

• Fecha y hora de acceso. 

• Preferencias de navegación. 

• Páginas visitadas. 

• Interacciones dentro de la plataforma. 

Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades de nuestros servicios podrían verse limitadas. 

INFORMACIÓN GENERADA POR EL USO DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS 

Cuando utilice aplicaciones, sistemas o plataformas operadas por Neitek, podremos recopilar información técnica relacionada con el funcionamiento y uso de dichas herramientas con fines de: 

• Soporte técnico. 

• Seguridad informática. 

• Monitoreo de desempeño. 

• Corrección de errores. 

• Mejora continua del servicio. 

• Desarrollo de nuevas funcionalidades. 

RESGUARDO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS 

Los Datos Personales proporcionados a Neitek son almacenados en sistemas protegidos mediante controles administrativos, técnicos y físicos razonables para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. 

Asimismo, Neitek se encuentra alineado a las medidas de ciberseguridad, con las mejores prácticas de la industria para proteger la información bajo su resguardo. 

Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario y acordado para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales correspondientes. 

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES 

Neitek podrá transferir Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros cuando resulte necesario para: 

• La prestación de servicios tecnológicos contratados. 

• Servicios de hospedaje en la nube. 

• Infraestructura tecnológica. 

• Soporte técnico especializado. 

• Cumplimiento de obligaciones legales. 

• Cumplimiento de obligaciones contractuales. 

Los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones de confidencialidad y protección establecidas en el presente Aviso de Privacidad. 

Asimismo, Neitek podrá transferir Datos Personales sin requerir consentimiento cuando la Ley así lo permita o exija. 

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO 

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. 

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: 

privacidad@neitek.net 

La solicitud deberá contener: 

• Nombre completo del titular. 

• Medio para recibir notificaciones. 

• Descripción clara del derecho que desea ejercer. 

• Copia de identificación oficial vigente. 

• Documentos que sustenten la solicitud, cuando aplique. 

Neitek dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. 

OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES 

Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias enviando un correo electrónico a: 

privacidad@neitek.net 

Una vez procesada su solicitud, será incorporado a nuestro listado de exclusión correspondiente. 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD 

Neitek se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. 

Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web de Neitek o comunicada mediante los medios de contacto disponibles. 

Recomendamos revisar periódicamente el Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cualquier actualización. 

ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD 

Al proporcionar sus Datos Personales, utilizar nuestros servicios, plataformas o aplicaciones, Usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus Datos Personales conforme a los términos aquí establecidos.